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专业南海ISO9001认证代理

发布日期 :2017-12-25 10:56访问:7次发布IP:14.212.83.22编号:1354808
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由化组织ISO发布的ISO9001质量管理体系标准是一套系统的、科学的、严密的质量管理方法,ISO9001标准吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念,为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。那么是什么原因导致企业实施质量管理体系的有效性不足,怎样才能提高企业实施质量管理体系的有效性呢?



本文对此进行了分析和探讨。



1、有效性和效率的定义



按照ISO9001《质量管理体系 基础和术语》中对有效性和效率的定义。



什么是有效性?



有效性指的是完成策划的活动并得到策划结果的程度。



什么是效率?



效率是指得到的结果与所使用的资源之间的关系。



显然,一个有效的质量管理体系,起码是能够满足顾客的需要及期望的体系。这里包含着对有效性最基本的也是最终的判断标准,即对顾客需求满足的程度,程度越高,有效性则越强。



通常对质量管理体系运行的有效性判断结论来自以下四个方面:



(1) 组织能够实现的质量方针和质量目标的程度;



(2) 不断提高组织的顾客和其他相关方满意程度;



(3) 产品质量持续稳定符合要求并有所提高;



(4) 持续改进质量管理体系机制已经形成。



2、影响质量管理体系运行有效性的关键因素



影响企业质量管理体系运行有效性,同时也起决定性作用的关键因素是领导。企业领导对质量管理体系的认识水平和态度是关键性因素。领导是一个组织方针和目标的制定者,是组织任务分工的策划者,是组织资源的分配者,他的一言一行对组织质量管理体系的有效性有着至关重要的作用。


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